Ассистент - это подключение к Open AI (ChatGPT), которое будет давать ответы на вопросы, поступающие от ваших клиентов/подписчиков в соцсетях и мессенджерах.
Ассистент состоит из двух как бы "частей":
1) Инструкция - описывает то, как должен себя вести ассистент - как разговаривать, как обращаться, на ты, на вы, каким тоном, и так далее.
2) Файл с вопросами-ответами: это обычный текстовый файл, в котором вы пишете просто все какие придут вам в голову возможные вопросы на тему вашего бизнеса (или той темы, по которой ассистент должен отвечать).
В Справке так же есть примеры, как заполнить инструкцию и файл с вопросами и ответами.