Обращаем ваше внимание: в данный момент этот компонент (автоматические ответы через нейросеть) - находится в режиме β-теста!
Что это значит?
Сервис работает, мы проверили его самостоятельно проводили различные виды тестирования своими силами, и считаем его в достаточной степени готовым для того, чтобы пользоваться им в небольших проектах.
Тем не менее, все-таки - это комплексный электронный сервис, который зависит от очень многих составляющих - начиная от разных вопросов соединения с зарубежным сервисом Open AI, до собственно разных интересных моментов, которые могут проявляться в их моделях. И на ранних этапах проекта все-таки выше возможность того, что что-то может пойти не так.
Мы считаем, что сервис готов для разного рода экспериментов вашими силами, применения в проектах с небольшим влиянием или небольшой важностью, где стоимость ошибки не так высока.
Если вы собираетесь подключить реальный коммерческий проект, мы напоминаем о традиционных моментах, которые вам надо учесть:
- Вы действительно разработали подробные инструкции и вопросы-ответы для нейронки на основании своей реальной истории обращений клиентов
- Вы подключили интеграцию и ассистента сначала к какому-то тестовому боту, куда был доступ к написанию вопросов только для вас и вашей команды
- Вы протестировали как это работает - вы реально отправляли туда реальные вопросы, которые вы получаете в другом канале общения с клиентами и убедились, что ответы нейросети вас устраивают
- Вы отправляли в тестовую интеграцию сравнимое с реальным количество симулируемых запросов от клиентов, и убедились, что скорость и качество ответов для вас подходит.
И наконец повторно напоминаем - это нейросеть! У нее могут быть "глюки" и особенности поведения. В особенности в самом начале запуска вам нужно смотреть за тем, как отвечает нейросеть - и по ситуации вносить коррективы в инструкции и вопросы-ответы.