(внимание - до недавних пор "Правила" назывались "Проектами" - возможно вы еще увидите Проекты в каком-то из наших видео, которое мы не успели переснять)


Правила — это настройки, которые применяются к подключённым соцсетям/мессенджерам и позволяют управлять тем, что делать с полученными комментариями и сообщениями.

 • Правила могут применяться к одному или нескольким подключениям.

 • Это удобно, если, например, несколько подключений относятся к одному клиенту, проекту или задаче.

 • У каждого клиента по умолчанию есть один "основной" набор правил — удалить его нельзя, но вы можете оставить его пустым, и он не будет ничего делать.

 • Дополнительных наборов правил можно создать неограниченное количество.


⚙️ Что можно настроить с помощью правил?


Правила позволяют задать дополнительные действия и фильтры:


Перенаправление уведомлений

 • Отправлять уведомления на другие e-mail, Telegram или Viber, отличные от 

указанных в профиле.


Фильтрация сообщений

 • Исключать комментарии, содержащие определённые слова (например, "бесплатно").

 • Или, наоборот, получать только комментарии с нужными словами (например, "цена", "купить").


Игноры

 • Не присылать уведомления об ответах от имени сообщества или конкретных администраторов.

 • Игнорировать бесполезные комментарии (например, только эмодзи).

 • Исключать определённые посты, например — конкурсные публикации с большим количеством нерелевантных комментариев.


Теги и авто-действия

 • Назначать теги комментариям — вручную или автоматически (для последующего анализа и статистики).

 • Автоматически отвечать или удалять комментарии — через вкладку «Авто-действия» (функция чат-бота).


Дополнительные возможности


 • Просматривать статистику: сколько комментариев было, какого они типа и т.п.

 • Настроить регулярные сводки — короткие отчёты по активности за день/неделю/месяц.

 • Отслеживать среднюю скорость реакции: как быстро модераторы отвечают или удаляют спам — это удобно для оценки их работы.


Каналы уведомлений


Уведомления могут приходить в:

 • Email

 • Telegram (личные сообщения или каналы)

 • Viber


⚠️ Важно: уведомления будут отправляться только на те каналы, которые указаны в настройках правил.

Если вы не заполнили поля доставки — уведомления не придут.

Пожалуйста, проверьте актуальность этих настроек, чтобы ничего не пропустить.


Если у вас возникнут вопросы по настройке — мы всегда готовы помочь!