Проекты - это некоторая НАДСТРОЙКА над отслеживаемыми сообществами.


Проект объединяет обычно несколько заданий по принципу - это один клиент, или это один проект, или это какая-то группа заданий, которые имеют что-то общее.


Проект позволяет делать "что-то еще" с полученными комментариями/сообщениями, помимо стандартных настроек по умолчанию, а именно:

  1. Отправить их в ДРУГИЕ емэйлы или Телеграм-каналы, а также Вайбер НЕЖЕЛИ у вас ПО УМОЛЧАНИЮ в настройках профиля. 
  2. ОТФИЛЬТРОВЫВАТЬ комментарии по наличию или отсутствию каких-то слов. Например, исключить комментарии со словом "бесплатно" или получать только комментарии со словами "цена" или "купить".
  3. ИСКЛЮЧИТЬ из оповещений ответы от имени сообщества или конкретного администратора сообщества.
  4. ИСКЛЮЧИТЬ оповещения о БЕСПОЛЕЗНЫХ комментах (типа эмодзи). 
  5. Автоматически или вручную ставить ТЭГИ комментариям (тут подробная статья об этом), чтобы видеть потом статистику по ним.
  6. ИГНОРИРОВАТЬ определенный пост (например с конкурсом, в котором дофига комментов, и они все не нужны). 
  7. Автоматически ОТВЕЧАТЬ или УДАЛЯТЬ комментарии - фактически, это функциональность чат-бота - смотрите вкладку "Цепочки".
  8. В проекте вы видите СТАТИСТИКУ - сколько каких комментариев, было, какого типа, и так далее.
  9. В проектах настраивается краткая СВОДКА за прошедший период - которую вы также можете себе получать периодически, чтобы контролировать, что у вас происходит.
  10. Вы видите с какой в среднем СКОРОСТЬЮ в вашем проекте ОТВЕЧАЮТ на вопросы клиентов и УДАЛЯЮТ спам (это поможет мотивировать модераторов).


В качестве способов уведомления для проектов предусмотрены email, Телеграм (личка или канал) и Вайбер.


ВНИМАНИЕ: Уведомления из определенного проекта отправляются ТОЛЬКО в те способы уведомлений, которые указаны в настройках ПРОЕКТА. Если там ПУСТО, то и уведомления не будут отправляться НИКУДА. Проследите пожалуйста за этим, чтобы в ваших проектах были указаны актуальные реквизиты доставки.