Пересылка, как и любое действие с полученными комментариями/сообщениями - находится в настройках Правил.
Посмотрите видео-инструкцию по подключению пересылки в Телеграм. Если вам удобнее текстовое описание со скринами - читайте ниже.
Подключить пересылку в Телеграм можно двумя способами:
- в вашу личку - то есть уведомления будут приходить лично вам
- в ваш канал - в котором могут быть несколько администраторов (не только вы) - это удобно для работы в команде, когда на вопросы клиентов отвечаете не только вы.
Подключение пересылки в личку Телеграм
Шаг 1 - перейдите в настройки Правил. Для этого откройте Мои правила, и в нужном вам наборе правил (у большинства пользователей это по умолчанию Основной) - кликните "зеленую шестеренку"
Шаг 2 - перейдите на вкладку Доставка. Вы увидите возможности подключить разнообразные способы доставки/пересылки. Кликните в секции "Телеграм-личка" - Добавить новую.
Шаг 3 - это место зависит от того, установлен ли Телеграм на том устройстве, с которого вы подключаете пересылку.
После нажатия на Добавить новую в предыдущем шаге, вы увидите такой экран. QR-код замазан в целях безопасности.
Шаг 3.1 - Если Телеграм (приложение) установлен на вашем устройстве (компьютере или телефоне): просто кликните Подключить
У вас откроется Телеграм и вы увидите примерно такое сообщение:
Это ВСË! Телеграм-личка ПОДКЛЮЧЕНА для пересылки в этом наборе правил.
Шаг 3.2 (не обязателен) - Если Телеграм НЕ установлен на то устройство, с которого вы настраиваете Chotam - например, это рабочий компьютер, а вам надо пересылать на вашу личку в телефоне.
Откройте камеру в вашем телефоне, на котором установлен ваш Телеграм. Наведите камеру на QR-код на экране, который открылся у вас на предыдущем шаге. Кликните на ссылку на экране.
Вы увидите такое сообщение:
Это означает, что ваша Телеграм-личка успешно подключена для пересылки. Теперь все уведомления о комментариях и сообщениях будут лететь к вам туда.
Шаг 4 (необязательно) - проверка. Чисто, чтобы убедиться, что все подключено и работает как надо, сделайте следующее:
1) зайдите в настройки ваших правил на вкладку Доставка. Там вы должны увидеть зеленую галочку, стоящую напротив вашей лички телеграм, как на скрине ниже.
Если по каким-то причинам галочка НЕ стоит - поставьте ее, и нажмите кнопку Сохранить.
2) Дайте тестовый комментарий или сообщение в подключенное у вас сообщество/бот/аккаунт. Это должно прийти к вам в Телеграм-личку.
Подключение пересылки в канал Телеграм
Предупреждаем), это достаточно сложная настройка, и мы ее рекомендуем только если вам нужна командная работа нескольких людей над обращениями
Шаг 1 - перейдите в настройки Правил. Для этого откройте Мои правила, и в нужном вам наборе правил (у большинства пользователей это по умолчанию Основной) - кликните "зеленую шестеренку
Шаг 2 - перейдите на вкладку Доставка. Вы увидите возможности подключить разнообразные способы доставки/пересылки. Кликните в секции "Телеграм-канал" - Добавить новый
Вы увидите такой экран, запрашивающий вас о ссылке на канал.
Шаг 3 - достаем и вставляем ссылку на канал.
Чтобы вставить ссылку - ее надо взять из вашего канала.
У вас должен быть уже создан Телеграм-канал, в котором вы - админ. Канал на момент подключения должен быть открытым (публичным). После подключения вы можете его сделать закрытым (приватным), чтобы другие люди не могли читать оповещения - это рекомендуется делать всегда.
Далее - интерфейс может несколько различаться для разных устройств и операционных систем. Мы показываем один из примеров, но вы всегда можете загуглить что-то вроде "как получить ссылку на канал" - и найти пример для своего устройства.
Как правило - вам надо открыть канал, и кликнуть на логотип канала.
У вас откроется окно с информацией о канале. Там будет ссылка на канал (если канал публичный) и обычно там же находится кнопка копирования ссылки на канал - нажмите ее.
Вернитесь на тот экран в Chotam, где нужно было вставить ссылку на канал.
Вставьте ее и нажмите Добавить.
Если окно не закрылось автоматически (такое иногда бывает), закройте его, нажав на крестик.
Вы увидите настройки пересылки, где уже будет вставлен ваш канал.
Поставьте галочку в него, и нажмите Сохранить.
Шаг 4 - ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСË) - надо еще сделать нашего бота админом канала. Иначе - он не сможет отправлять в канал уведомления.
В настройках вашего канала - нажмите Администраторы.
На появившемся экране нажмите Добавить администратора.
Появится окно поиска людей и ботов в телеграме. В поиске введите chotamrubot. Наш бот появится ниже - нажмите на него.
Это важно, выбирайте бота, КАК НА КАРТИНКЕ - с нашим логотипом. Там иногда появляется другой - которого ошибочно создал кто-то из наших клиентов, но у него нет нашего логотипа.
На новом появившемся экране не меняйте разрешений и нажмите Готово.
Всё! Теперь уведомления о комментариях и уведомления будут лететь в этот канал.