Да, это можно, пока только для ВКонтакте и Твиттера.
Вот как это настраивается. Вы также добавляете задание, только выбираете ВК или Твиттер и "по ключевому слову"):
В ВК вы также можете уточнить для такого задания в ВК, интересуют ли вас посты/комментарии от имени групп или только частных лиц, а также - город, который должен быть указан в профиле автора.
Для чего это нужно:
В первую очередь - для того, чтобы отслеживать упоминания вашего бренда. Мы уже сами пользуемся этой функцией, и поверьте, когда кто-то где-то в ВК или Твиттере пишет про Chotam, мы сразу про это узнаём.
Кроме того - вы можете отслеживать нужные вам коммерческие запросы. Типа “посоветуйте smmщика”, “услуги корректора” и прочее.
Перед тем, как вы поспешите воспользоваться новой функцией, хотим вас предупредить о некоторых особенностях. ПРОЧИТАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО, чтобы получить удовольствие от ее использования:
1) лучше всего выделить ОТДЕЛЬНЫЙ телеграм-канал или емэйл-адрес под отслеживание ключевых слов. Делается это с помощью создания проекта и настроек в нем.
Дело в том, что скорее всего вы будете получать ТОННУ комментариев с нужными вам ключевыми словами, и они “забьют” вам существующий поток комментариев, которые вы отслеживаете в своей группе или в группе конкурентов. Так вы по крайней мере направите этот “водопад” в другое русло, чтобы они не смешивались, потому что никак нельзя пропускать комментарии в своей собственной группе.
2) если ваш бренд состоит из широкоупотребительного слова - например, банк “Открытие”, то отслеживание комментариев со словом “открытие” скорее всего никакой пользы вам не принесет - вы получите массу комментов про открытие всяких булочных и так далее.
Что можно сделать в этом случае - воспользуйтесь фильтрами по ключевым словам в проекте. Создайте проект. В нем - отслеживание ключевого слова “открытие”, фильтр по ключевым словам - плюс-слово - “банк”.
Так вы хотя бы значительно усилите релевантность тех комментариев, которые вы получите. При этом конечно же вы получите и все упоминания каких-то открытий филиалов банка по всей стране, но это лучше, чем масса всяких “открытий”.
Если вы отслеживаете свой бренд, который написан латиницей, поставьте на отслеживание оба варианта - латиницей и русский. Например, “билайн” и “beeline”.
Если у вас есть “народные названия”, попробуйте использовать их тоже, например “пчелайн”.
3) Старайтесь максимально приближать свои ключевые слова к запросу клиента.
Предположим, вы оказываете услуги корректора. Не ставьте поиск ПРОСТО на слово “корректор”. Вы получите массу комментариев типа “у них даже корректора нет”. Вы же ничего не сможете продать этим людям!
Воспользуйтесь фильтром по ключевым словам в проекте - поставьте плюс слова типа “заказать, получить, посоветуйте, порекомендуйте, сколько стоит, цена” и так далее - любые слова, которые указывают на желание ЗАКАЗАТЬ услуги корректора.
4) Если вас интересует только определенный город, обязательно укажите его в запросе или в плюс-словах в фильтре проекта. Иначе вы утонете в комментах об этом со всей страны. Если вы продаете айфоны только в Новосибирске, то или ищите по словам “купить iphone в новосибирске”, или ищите “купить iphone” и ставьте ПЛЮС-СЛОВО - “новосибирск”.
5) Если вы ожидаете, что ваше ключевое слово может использоваться с хэштегом, укажите такое отслеживание отдельно. Поиск по слову “chotam” не выдаст “#chotam” и наоборот.
Особенности работы сервиса в отношении ключевых слов:
1) Сервис обращается к поиску приблизительно 1 раз в 10 МИНУТ.
2) Вы получите не более, чем 200 результатов с вашим ключевым словом за один раз (то есть каждые 10 минут). Если оно очень популярно - вы можете пропустить комментарии.
3) Каждое отслеживание ключевого слова занимает “слот” под отслеживание, количество которых ограничено вашим тарифным планом.
4) Мы не управляем поиском и его алгоритмом. Наш сервис обращается к ВК и в Твиттер и присылает вам его результаты поиска.
5) Комментарии или посты, найденные по ключевым словам, хранятся в логе только 3 дня.