Отвечать можно на комментарии в задании, созданном как "ваше сообщество" в ВК, "бизнес-аккаунт" в Инстаграм или "управляемая вами страница" в ФБ.
Отвечать можно и на СООБЩЕНИЯ В ЛИЧКУ ГРУППЫ ВК. Но если у вас уже создано ранее задание (до 19.10.18) вам нужно пересоздать заново это задание (в старом задании работать не будет). Чтобы не потерять при пересоздании старые комментарии - выгрузите их из лога проекта или задания.
Также работают ответы на СООБЩЕНИЯ В ЛИЧКУ СТРАНИЦЫ ФБ.
Чтобы ответить через Телеграм - просто кликаете Reply на уведомление о комментарии, которое пришло к вам в канал или в чат от нашего сервиса (см. видео ниже - ответ показан с 45-й секунды). В видео показано на примере Инсты, но в ВК и ФБ ответ работает точно также.
При этом в проекте ДОЛЖНА БЫТЬ ОТКЛЮЧЕНА АГРЕГАЦИЯ
К сожалению, пока из-за ограничений ВК пока нет возможности ответить на комментарии к фото в альбоме и на обсуждения (но по нашей статистике таких комментариев меньше 6%).
Отвечать можно также через наш сайт - в логе проекта или задания.
Вот видео - КАК ОТВЕЧАТЬ ЧЕРЕЗ ТЕЛЕГРАМ