Мы разработали конструктор чат-ботов для автоматизации некоторых типичных задач.


Какие соцсети поддерживаются:


  • ВКонтакте
  • Одноклассники (только в части сообщений)
  • Телеграм (сообщения с чат-ботом и комментарии в канале)
  • Viber
  • Facebook
  • Instagram
  • WhatsApp (официальное подключение - WhatsApp Business API)



Что могут делать наши чат-боты:

  • Автоматически отвечать на сообщения и комментарии. Внимание! Мы серьезно НЕ рекомендуем в общем случае автоматизировать все общение через чат-боты. Какую логику не напиши - всегда будут такие вопросы клиентов, которые не укладываются в какие-то формулы. Приглядывание за работой чат-бота живым человеком, и вступление в диалог, когда необхоимо - крайне важно! Мы все ненавидим ботов, через которых невозможно пробиться к живому оператору. Но автоматизировать рутину ВПОЛНЕ возможно и разумно. Например - ответы на приветствие, чтобы операторы не набирали по сто раз на дню слово "здравствуйте". Также вполне можно автоматизировать ответы на вопросы про доставку или оплату, если у вас ответ стандартный. Или дежурные ответы по времени "мы ответим вам завтра в 9 утра, потому что все уже ушли с работы" - ответ по времени.
  • Автоматически удалять комментарии с нежелательными словами - ругань, мат, спам и прочие нежелательные слова.
  • Пересылать обращения из соцсетей на разных адресатов в зависимости от типа - комментарий сммщику, а лид - продажнику.
  • Обеспечивать цепочку прогревающих сообщений с полезным контентом по запросу.
  • Показывать пользователю меню из кнопок, и переводить его на разные цепочки или действия в зависимости от ответа.
  • Делать рассылку по тем, кто с ними когда-то контактировал и по номерам телефонов в WhatsApp


Подробнее - смотрите в видео-презентации чат-ботов: