Скачивание комментариев доступно для постов в ВК и Инсте.
Создайте задание типа "отдельный пост" в ВК или Инсте.
Для этого последовательно кликайте - Мои задания - Добавить Задание - ВК или Инстаграм - Отдельный пост - тут вставьте ссылку на пост в соцсети.
Скачивание комментариев начинается автоматически.
Сколько времени занимает скачивание комментариев?
Обычно это занимает несколько минут. К сожалению, нет способа заранее узнать, сколько это займет. Это особенности того, как работают соответствующие запросы к соцсетям, и зависит от количества комментариев в данном конкретном посте.
Проверьте, сколько скачалось комментариев. Это видно по счетчику напротив задания - если число не изменяется на протяжении пары минут, значит, скачивание закончилось.
Как выгрузить комментарии в Excel?
Лог задания - это синяя кнопка напротив задания - в списке заданий. Там находится все собранное этим заданием. Перейдите туда.
Воспользуйтесь кнопкой "Выгрузить XLSX" - справа-вверху в логе задания.
