Если у вас возникла проблема с пользованием сервисом, и решение не описано здесь, обратитесь онлайн-чат на сайте с нашей поддеркжой. Нам очень жаль, что у вас возникла проблема, и мы обязательно ее решим. 


ПЕРЕД ТЕМ КАК ОБРАТИТЬСЯ В ПОДДЕРЖКУ:


Нам очень важна конкретика, чтобы мы могли быстро определить проблему. Более 90% времени работы поддержки уходит на то, чтобы выяснить подробности у пользователя - то есть где и с чем возникла проблема, а не на собственно поиск решения.


Поймите пожалуйста, что обращения типа "не приходят комментарии, что делать" - это не очень информативно, и не поможет решить проблему, нам нужны конкретные детали.


Нашим сервисом пользуются сотни людей, и поверьте, комментарии приходят :) Если что-то не работает в вашем случае, нам нужна конкретика, чтобы разобраться.


Вы нам очень поможете, если перед обращением соберете как можно больше информации и сообщите ее поддержке:


  • что именно не работает максимально подробно - С УКАЗАНИЕМ ссылок на сообщества, на комментарии, на каналы оповещения
  • если к вам не доставлено уведомление о конкретном комментарии - пришлите ссылку на пост или конкретный комментарий, который не доставлен
  • если комментарии не приходят в конкретный канал оповещения - укажите его - в какой email, в какой канал Телеграм, какой Вайбер или какому пользователю в личку ВК
  • работало ли это ранее, и потом перестало работать или с самого начала вам не удается настроить.


В поддержку можно обратиться через онлайн-чат на сайте. 


Онлайн-консультации оказываются с 9 до 17 часов по московскому времени в рабочее время. В другое время, консультант может быть недоступен, НО МЫ СТАРАЕМСЯ отвечать и в другое время, когда есть такая возможность. В некоторых ситуациях наши все консультанты могут быть заняты другими вопросами от других пользователей. Вы можете прямо в окне онлайн-чата описать свою проблему и оставить свой email, мы с вами обязательно свяжемся.


Для обращения в поддержку, войдите в наш сервис и нажмите оранжевый ярлык снизу-слева (может выглядеть по-другому, мы периодически подбираем более заметные варианты):